Vastupidi, mitteverbaalne suhtlus ei kasuta sõnade edastamiseks midagi, kuid mõned teised režiimid on kasutatavad, st kui suhtlemine toimub hääldamata või kirjutamata sõnumite, nagu kehakeel, näoilmed, viipekeel jne. Selles artiklis on välja toodud kõik olulised erinevused verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse vahel.
Võrdluskaart
| Võrdluse alus | Verbaalne kommunikatsioon | Mitteverbaalne suhtlemine |
|---|---|---|
| Tähendus | Side, milles saatja kasutab sõnumit sõnumi edastamiseks vastuvõtjale, on tuntud kui verbaalne suhtlus. | Suhtlemine, mis toimub saatja ja vastuvõtja vahel tähiste kasutamisel, on tuntud kui mitteverbaalne suhtlus. |
| Tüübid | Ametlik ja mitteametlik | Kronemika, vokaalika, haptika, kineesia, proksemaatika, artefaktid. |
| Aega võttev | Ei | Jah |
| Vale sõnumi edastamise võimalused | Harva juhtub. | Enamasti juhtub. |
| Dokumentaalsed tõendid | Jah, kirjaliku suhtluse korral. | Ei |
| Eelis | Sõnumit saab selgelt mõista ja kohene tagasiside on võimalik. | Kasulik mõista saatja emotsioone, staatust, elustiili ja tundeid. |
| Olemasolu | Sõnumit saab edastada kirja, telefonikõne jms kaudu, nii et poolte isiklik kohalolek ei muuda. | Mõlema osapoole isiklik kohalolek suhtlemisel on kohustuslik. |
Suulise suhtluse määratlus
Suhtlust, milles saatja kasutab sõnumeid, olenemata sellest, kas sõnum edastatakse vastuvõtjale, nimetatakse verbaalseks kommunikatsiooniks. See on kõige tõhusam teabevahetusviis, mis toob kaasa kiire teabevahetuse ja tagasiside. Vähem on arusaamatusi, kuna osapoolte vaheline suhtlus on selge, st pooled kasutavad sõnade sõnastamiseks midagi.
Suhtlemist saab teha kahel viisil: i) suuline - nagu näost näkku suhtlemine, loengud, telefonikõned, seminarid jne. (Ii) Kirjalik - kirjad, e-post, SMS jne. nemad on:
- Ametlik kommunikatsioon: nimetatakse ka ametlikuks suhtluseks, see on side tüüp, milles saatja järgib eelnevalt määratletud kanalit teabe edastamiseks vastuvõtjale, mida tuntakse kui ametlikku sidet.
- Mitteametlik suhtlemine: kõige sagedamini tuntud kui viinamarjakasvatus, on teatise tüüp, milles saatja ei edasta eelnevalt määratletud kanaleid teabe edastamiseks, tuntud kui mitteametlik side.
Mitteverbaalse kommunikatsiooni mõiste
Mitteverbaalne suhtlus põhineb suhtluse osapoolte mõistmisel, sest sõnumite saatmine saatjalt vastuvõtjale on sõnatu, st side kasutab märke. Niisiis, kui vastuvõtja mõistab sõnumit täielikult ja pärast seda saadakse õige tagasiside, õnnestub side.
See täiendab verbaalset suhtlust mitu korda, et mõista nende poolte mõtteviisi ja staatust, mida nad ei räägi, kuid see on mõistmise akt. Mitteverbaalse suhtluse tüübid on järgmised:
- Kronemika: Aja kasutamine suhtluses on kronemika, mis räägib saatja / vastuvõtja isikust, nagu täpsus, kõneviis jne.
- Vokaalid: saatja poolt vastuvõtjale sõnumi edastamiseks kasutatavat helitugevust, helitugevust ja helitugevust tuntakse vokaalina või paralanguaažina.
- Haptics: Puude kasutamine suhtluses on tundete ja emotsioonide väljendus.
- Kinesikud: see on inimese kehakeele uurimine, st žestid, asendid, näoilmed jne.
- Proxemics: Isiku suhtlus teiste inimestega suhtlemisel suhtleb inimese suhetest teistega nagu intiimne, isiklik, sotsiaalne ja avalik.
- Artefaktid: Isiku ilmumine räägib tema isikust, st riietusest, ehtest, elustiilist jne. Sellist suhtlust nimetatakse artefaktiliseks suhtluseks.
Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse peamised erinevused
Järgmised punktid selgitavad üksikasjalikult verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse erinevust:
- Sõnade kasutamine suhtluses on suuline suhtlus. Märgistusel põhinev side, mitte sõnad, on mitteverbaalne suhtlus.
- Saatja ja vastuvõtja vahelises suulises suhtluses on väga vähe segaduse võimalusi. Seevastu vääritimõistmise ja segaduse võimalused mitteverbaalses suhtluses on väga suur, sest keele kasutamist ei tehta.
- Suulises suhtluses on sõnumi vahetus väga kiire, mis viib kiire tagasiside poole. Vastupidiselt sellele põhineb mitteverbaalne kommunikatsioon rohkem mõistmisel, mis võtab aega ja seega on see suhteliselt aeglane.
- Suulises suhtluses ei ole mõlema poole kohalolek side kohas vajalik, sest seda saab teha ka siis, kui osapooled asuvad erinevates kohtades. Teisest küljest, tõhusa mitteverbaalse suhtlemise jaoks peavad mõlemad osapooled suhtlemisel olema seal.
- Suulises suhtluses säilitatakse dokumentaalsed tõendid, kui side on ametlik või kirjalik. Kuid mitteverbaalse suhtluse puhul ei ole lõplikke tõendeid.
- Verbaalne suhtlus vastab inimeste kõige loomulikumale soovile - rääkida. Mitteverbaalse suhtlemise puhul on suhtlemisosaliste toimingute kaudu väga kergesti teada tundeid, staatust, emotsioone, isiksust jne.
Video: Verbaalne mitteverbaalne suhtlus
Järeldus
Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine ei ole üksteisega vastuolus, kuid nad on üksteist täiendavad, nagu keegi on õigesti öelnud: „Tegevused on valjemad kui sõnad.” Lühidalt öeldes, mõlemad lähevad kõrvale ja aitavad inimestel, suhelda ja reageerida teiste inimestega.
Verbaalne suhtlemine on ilmselgelt oluline osa elust, kui kasutame suhtlemiseks sõnu. Aga kas te olete kunagi mõelnud, et väike laps ei saa kasutada keelt või sõnu rääkida, kuid ta valib märke, et näidata oma viha, õnne ja kurbust. Samamoodi kasutavad kurtid ja lollid teiste inimestega suhtlemisel viipekeelt. Niisiis on see mitteverbaalse suhtlemise tähtsus paljudes eludes.
