Praegu on kvaliteet kuningas, see on iga kliendi üks peamisi probleeme, see on kliendi otsustatud ja rakendatakse toote või teenuse jaoks projekteerimisetapis. Sellega seoses on kvaliteedijuhtimine süsteem, mis tagab, et pakutava protsessi, toote või teenuste kvaliteet vastab standardile.
Iga organisatsioon töötab kliendirahulolu pideva parandamise nimel, mida saab teha kvaliteedi tõstmise abil. Meil kõigil on natuke segadust kvaliteedi tagamise ja kvaliteedikontrolli erinevuste osas. Nii et eemaldage oma ebaselgused allpool antud erinevustega.
Võrdluskaart
| Võrdluse alus | Kvaliteedi tagamine | Kvaliteedi kontroll |
|---|---|---|
| Tähendus | Kvaliteedi tagamine on protsess, mis tagab toote või teenuse eelistatud kvaliteedi taseme protsessi igas etapis. | Kvaliteedikontroll on tehnika, mis tagab toote kvaliteedi vastavalt kehtestatud standarditele. |
| Lähenemisviis | Proaktiivne | Reaktiivne |
| Keskendu | Protsess | Toode |
| Mõiste | Kaitse defektide eest | Vigade väljaselgitamine |
| Süsteem | Ennetuspõhine süsteem | Korrektsioonipõhine süsteem |
| Tegevus | Kontrollimine | Kinnitamine |
| Funktsioon | Töötajate funktsioon | Liini funktsioon |
| Kvaliteedi loomine | Projekteerimise etapp | Kontrolli etapp |
| Rõhk | Klient | Standard |
Kvaliteedi tagamise mõiste
Kvaliteeditagamisena nimetatakse hästi korraldatud tegevusi, mida rakendatakse organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteemis, et tagada toote või teenuse vastavus kvaliteedistandarditele. See on kavandatav protsess, mis identifitseerib toote või teenuse selle väljatöötamise ajal, kas nad vastavad seatud nõuetele. Siinkohal on eesmärk selgitada mittevastavuse põhjus ja võtta parandusmeetmeid selle kõrvaldamiseks, et tõsta kvaliteeditaset ja tagada ka üks.
Kvaliteedi tagamine ei ole ainult protsess, vaid täielik süsteem, mis annab piisava usalduse selle kohta, et toode või teenus on märgini jõudnud.
Paljudel riikidevahelistel ettevõtetel on osakond, mis on spetsiaalselt pühendunud kvaliteedi tagamisele. See suurendab klientide rahulolu koos ettevõtte maine parandamisega. Lisaks aitab see ettevõttel saada turul konkureerivat positsiooni. Seda peetakse ennetavaks vahendiks, mis takistab toote ja teenuste halva kvaliteeti enne lõpliku kuju andmist. See säästab organisatsiooni aega ja kulusid.
Kvaliteedikontrolli määratlus
Kvaliteedikontrolliks nimetatakse komplekti kavandatavaid töömeetodeid ja menetlusi, mis on vajalikud toote kvaliteedikriteeriumide täitmiseks. Protsess aitab tuvastada toote puudusi ja eemaldada need nii, et toode järgib organisatsiooni määratletud kvaliteedistandardeid. Kvaliteedikontrollis on vaja leida toimingute kontroll, mis puudutab protsessi, poolelioleva töö kontrollimist, tulemuste salvestamist tagasiside saamiseks.
Selles protsessis võetakse läbivaatamisel arvesse kõiki toote arendamisel kasutatavaid tegureid. Kui toode on lõpetatud, peab see läbi viima läbi testimise, et avalikustada toote puudus. Pärast katsetamist registreeritakse toote kõrvalekalded ja teatatakse juhtkonnale, kes otsustab, kas toode vastu võtta või tagasi lükata.
Esiteks peaks ettevõte seadma kvaliteedistandardid. Pärast seda peaks ta kavandama parandusmeetmed, mida tuleb võtta toote kvaliteedi tagamiseks. Seejärel kogutakse ja teatatakse faktid ettevõtte juhtkonnale, kes võtab parandusmeetmeid toote kvaliteedi parandamiseks.
Kvaliteedi tagamise ja kvaliteedikontrolli olulised erinevused
Järgmised on peamised erinevused kvaliteedi tagamise ja kvaliteedikontrolli vahel.
- Kvaliteeditagamisena nimetatakse tegevuste kogumit, mille puhul on kindel, et toote väljatöötamise protsessi kvaliteet on kuni märgini. Kvaliteedikontrolli all mõistetakse protseduure, mis tagavad toote sobivuse.
- Kvaliteedi tagamine on proaktiivne, mis on kvaliteedikontrolli vastas, sest kvaliteedi tagamine toimub toote väljatöötamise ajal, kuid kvaliteedikontroll toimub pärast lõpptoote valmistamist.
- kvaliteeditagamine rõhutab kliendi tähelepanu, kuid kvaliteedikontrollis rõhutatakse standardeid.
- Kvaliteedi tagamine keskendub protsessile, samas kui toode on kvaliteedikontrolli põhirõhk.
- Kvaliteedi tagamine kaitseb toodet defektide eest, samas kui kvaliteedikontroll tuvastab ja kõrvaldab toote defektid.
- Kvaliteedi tagamisel luuakse kvaliteet projekteerimisfaasis. Vastupidi, kvaliteedikontrollis luuakse kvaliteet kontrollietapis.
- Kvaliteedi tagamine on personali funktsioon, mis ei ole kvaliteedikontrolli puhul.
- Kvaliteedi tagamine on ennetav tegevus, kuid kvaliteedikontroll on parandusmeede.
Järeldus
Iga üksus soovib saada maksimaalset klientide rahulolu. Tänapäeval on inimesed muutumas kvaliteeditundlikuks ning seetõttu ei taha nad kompromisse tootele, mis on kvaliteedi suhtes halvem. Kvaliteedi tagamine ja kvaliteedikontroll on kaks vahendit, mis aitavad kvaliteetset toodet kasutajatele pakkuda.
