See ei ole haruldane, vähemalt mitte minuga, et ostate rakenduse App Store'ist ainult selleks, et teada saada, kas see ei toimi nii, nagu kirjeldatud, või lihtsalt ei tööta. Viimane juhtub tavaliselt siis, kui katsetate Apple'i operatsioonisüsteemide beetaversioone (iOS 10). Pole tähtis põhjus, maksmine rakenduste eest, mis ei tööta, ei ole lõbus asi.
Erinevalt Google Play poest ei anna App Store otsest või kergesti kättesaadavat valikut ostetud rakenduse toetuse tagasimaksmiseks. Siiski on olemas süsteem, mis taotleb Apple'ilt tagasimakseid, ja me arutame täpselt, kuidas seda kasutada, käesolevas artiklis:
ITunes'i kasutamine Mac / PC-s
Lihtsaim viis paluda Apple'ilt tagasimakset on iTunes'i kasutamine.
1. Käivitage iTunes oma Mac'is või arvutis ja minge Account -> View My Account.
2. Liikuge jaotisele „Ostud“ ja klõpsake „Vaata kõiki”.
3. Avanevas lehes liikuge allapoole ja klõpsake „ Teata probleemist “.
4. Klõpsake lingil „ Teavitage probleemi ” selle rakenduse kõrval, mida soovite tagastada.
- See viib teid Apple'i veebisaidile, kus saate probleemist teatada ja saada toetust.
5. Täitke andmed ja klõpsake nuppu „Esita”. Kui Apple leiab, et teie probleem on tagastatav, saate Apple'ilt e-kirja, milles öeldakse, et teie tagasimakset töödeldakse.
Brauseri kasutamine
Tagasimakse taotlemise protsessi saab algatada ka brauserilt ilma iTunes'i üldse käivitamata. Paljud inimesed eelistaksid seda meetodit lihtsalt selleks, et see ei nõua iTunes'i käivitamist, mis võib olla üsna häiriv, eriti arvutil.
1. Käivitage oma eelistatud brauser ja minge lehele reportaproblem.apple.com
2. Logige sisse oma Apple ID-ga ja näete kõigi ostude loendit.
- Leidke ost, mida soovite tagasi maksta, ja klõpsake selle kõrval olevat nuppu „Teata probleemist“ .
3. Täitke andmed ja klõpsake nuppu „Esita”. Kui teie probleem leitakse olevat Apple'ile tagastatav, saate teile e-kirja, mis ütleb teile, et teie tagasimakset töödeldakse.
Märkus: Apple'i tugi võib Teid ühendust võtta, paludes teil tagasimakse põhjus. Minu puhul ei võetud ühendust, paludes mingit selgitust.
Hüvitage juhuslike ostude eest
Täpselt, miks Apple on teinud selle App Store'ilt ostetud rakenduse jaoks toetuse maksmise raskeks, on mulle müsteerium. Hea osa on see, et nad on seda vähemalt rakendanud. Niisiis, kui ostate rakenduse, mis ei tee seda, mida ta väidab, või mis ei tööta korralikult, ei ole sa vees surnud. Apple on väga tundlik klientidele, kes teatavad rakendusest App Store'ist alla laaditud rakenduste probleemidest, kusjuures tagasimaksenõuded lahendatakse 5-7 päeva jooksul alates probleemi teatamisest.
Niisiis, järgmine kord, kui ostate rakenduse, leiavad ainult, et see ei tee midagi, mida ta lubas, või et see ei tööta teie seadmega, kuigi mainiti, et see ei pööra, raha, mida sa kaotasid, lihtsalt teavitage probleemist Apple'ile ja nad hoolitsevad ülejäänud eest. Nagu alati, veenduge, et jagate meiega oma kogemusi App Store'ist ostetud rakendustes ja kui olete kunagi taotlenud mõne rakenduse eest tagasimakseid. Soovime kuulda teie kogemustest allpool olevas kommentaaride osas.
