On kaks suhtluskanalit, nimelt ametlik suhtlemine ja mitteametlik suhtlemine. Veelgi enam, on kolm suunda, milles ametlikud suhtlusvood liiguvad, st vertikaalne, horisontaalne ja diagonaalne. Vertikaalne teabevahetus võib toimuda kahel viisil - ülespoole suunatud teatises ja allapoole suunatud teatises.
Vaatame nüüd artiklit, mis kirjeldab üles- ja allapoole suhtlemise vahelist erinevust.
Võrdluskaart
| Võrdluse alus | Teatis ülespoole | Allapoole suunatud teatis |
|---|---|---|
| Tähendus | Ülespoole edastamine on side, mille kaudu alluvad saavad edastada teavet oma eakatele. | Allapoole suunatud kommunikatsioon on ametlik käsuliin, mis on loodud alluvate juhtimiseks ja teabe edastamiseks, mis on seotud organisatsiooni eesmärkide, poliitikate ja strateegiatega. |
| Loodus | Osalev ja apellatsioonkaebus | Autoriteetne ja direktiiv |
| Vool | Alistub ülemusele. | Kõrgem kui allutatud. |
| Eesmärk | Kaebuste või kaebuste esitamiseks andke tagasisidet ja soovitusi | Anda korraldusi, juhiseid, nõuandeid või määrata vastutus. |
| Kiirus | Aeglane | Kiire |
| Sagedus | Madal | Võrreldes kõrge |
| Näited | Aruanded, otsesed kirjad ja ettepanekud | Ringkirjad ja teated |
Ülespoole edastamise mõiste
Kui organisatsiooni infovoog on ettevõtte redeli madalamast tasemest ülemise tasandini, nimetatakse seda ülespoole edastamiseks. Selline suhtlusvorm aitab töötajatel väljendada oma juhtkonda oma seisukohti, ideid või kaebusi. See on võimalik ainult demokraatlikus keskkonnas, kus töötajal on juhtkonnas sõnaõigus.
Ülespoolne kommunikatsioon voolab alluvatest ülemusele, mis aitab suurendada alluvate poolt juhtimisotsuste vastuvõtmist. Siiski kannatab see mitmesuguste piirangutega, nagu pikk käsuliin, usalduse puudumine ülemuste vastu, kriitika hirm, ühise jagamise puudumine jne.
Sellises suhtluses saab sõnumit edastada kas suulise meedia kaudu - tööandja-töötaja kohtumisel, kaebuste esitamise menetluses, avatud uste poliitikas jne ja kirjalikes meediakanalites - aruanded, kirjad, kaebused, ettepanekud jne.
Allapoole suunatud teatise mõiste
Allapoole suunatud suhtlemist võib defineerida kui teabe ja sõnumite edastamist tipptasemel juhidelt madalatasemelistele töötajatele. See tähendab, et kommunikatsiooni algatab ettevõtte redeli kõrgeim juhtimistase, et edastada korraldusi, juhiseid, hoiatusi või vastutust organisatsioonis töötavatele alluvatele.
Allapoole suhtlemine on kasulik juhtidele töötajate teavitamisel, organisatsiooni visioonil, missioonil, eesmärkidel, eesmärkidel, tegevuspõhimõtetel ja protseduuridel. See võib olla suuline suhtlemine - näost-näkku vestlus, kohtumised, kõned, konverentsid jne ja kirjalik kommunikatsioon - käsiraamat, teated, ringkirjad, digitaalsed uudised, hoiatused jne.
Selline suhtlus kannatab mitmesuguste puuduste all, nagu sõnumi filtreerimine, arusaamatus ja segadus, allika usaldusväärsus, sõnumi moonutamine, ebaselge sõnum, sõnumi ülekoormus jne.
Üles- ja allapoole suunatud teatise peamised erinevused
Üles- ja allapoole suhtlemise erinevust saab selgelt tõendada järgmistel põhjustel:
- Tippteabe algatajate poolt algatatud kommunikatsiooni tüüp, mis edastab oma sõnumi või informatsiooni organisatsiooni hierarhia ülemise taseme juhtimisele, on tuntud kui ülespoole suunatud kommunikatsioon. Vastupidi, kui teabe edastamine toimub organisatsiooni ametliku käsuliini kaudu, siis on side tuntud kui allapoole suunatud side.
- Ülespoole suhtlemise olemus on osalus, mis kutsub alluvaid üles jagama oma seisukohti ja arvamusi tippjuhtkonnaga. Teisest küljest on allapoole suunatud suhtlemine oma olemuselt autoriteetne, mis kaldub suunama alluvatele ettevõtte missiooni ja eesmärke.
- Ülespoole suunatud suhtlust kasutatakse kaebuste või kaebuste esitamiseks, tagasiside andmiseks, arvamuste ja ettepanekute tegemiseks. Erinevalt allapoole edastamisest, mida kasutatakse korralduste, käskude, hoiatuste, nõuannete andmiseks või vastutuse määramiseks.
- Ülespoolne kommunikatsioon on aeganõudvam kui allapoole suunatud suhtlus, sest viimane on volitatud ja aeg on piiratud.
- Ülespoole suhtlemise esinemine on aeg-ajalt, samas kui allapoole suhtlemine on sagedane.
- Ülespoole edastamise ühised vormid on aruanded, otsesed kirjad ja ettepanekud. Vastupidi, ühised allapoole edastamise vormid on korraldused, ringkirjad ja teated.
Järeldus
Mõlemad kommunikatsiooniliigid on vertikaalse suhtluse kaks aspekti ja üksteist täiendavad. Allapoole suhtlemise edukust saab kindlaks teha ülespoole suunatud suhtlusega, st hindab tippjuhtkonna poolt elluviidud poliitika, plaanide ja strateegiate tõhusust organisatsioonilise eeliikluse madalamatel tasemetel töötavate inimeste vastuse kaudu.
